一、工作内容

在过去的一段时间里，我主要负责小微金融服务的工作，包括以下几个方面：

1. 客户开发：通过线上线下渠道，积极开发潜在客户，了解客户需求，为客户提供个性化的金融服务方案。

2. 业务拓展：与银行、担保公司等金融机构合作，拓展业务领域，提高业务量。

3. 产品推广：通过举办讲座、培训等活动，向客户推广金融产品和服务，提高客户满意度。

4. 风险控制：对客户的信用状况进行评估，确保贷款资金的安全。

5. 客户服务：解答客户疑问，处理客户投诉，维护客户关系。

二、工作成果

1. 客户数量增长：通过不断努力，成功开发了一批新客户，使得客户数量有了较大幅度的增长。

2. 业务量提升：与多家金融机构建立了合作关系，拓展了业务领域，使得业务量有了显著提升。

3. 产品销售情况良好：通过举办各类活动，积极推广金融产品和服务，使得产品销售额有了较大幅度的提升。

4. 风险控制得当：通过对客户信用状况的严格评估，确保了贷款资金的安全，降低了坏账率。

5. 客户满意度提高：通过优质的客户服务，解答客户疑问，处理客户投诉，使得客户满意度得到了提高。

三、工作不足及改进措施

1. 在客户开发过程中，部分潜在客户的跟进不够到位，导致部分客户流失。今后需要加强与客户的沟通，提高客户粘性。

2. 在业务拓展方面，与金融机构的合作仍有待加强，需要进一步拓宽合作渠道，提高合作效果。

3. 在产品推广方面，部分活动的参与度不高，需要优化活动策划，提高活动的吸引力。

4. 在风险控制方面，部分客户的信用评估不够准确，需要加强对客户信用状况的调查和分析。