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2024年09月21日

邮政金融网点基础服务规范

【发布时间:2023-10-17 11:08:29 】     【信息来源:破茧网】
邮政金融网点基础服务规范主要涉及到邮政营业网点的设施和功能,以及提供的服务内容。邮政营业网点是指依法提供邮政普遍服务的邮政自办营业局所、邮政代办所。其基础服务规范包括但不限于以下几点:

1. 提供基础的邮政普遍服务设施,如邮件处理场所、邮筒(箱)、智能信包箱、信报箱等。
2. 积极推荐和引导客户使用ATM、存取款一体机、存折补登机、电话银行、网上银行等渠道办理业务。
3. 严格执行业务流程和服务标准,确保服务质量。
4. 做好客户接待工作,包括分流客户需求,解答客户疑问等。
5. 做好安全管理工作,保障客户资金安全。
6. 做好设备维护工作,保障设备正常运行。